Las presentes Términos y Condiciones regulan el servicio de compra on-line que permitirá la contratación de los productos y servicios ofertados en el Sitio Web www.tienda.rodaunion.es, del que Suministros Industriales Rodaunión, s.l. es titular.
Las personas que quieran utilizar el servicio de compra on-line del Sitio Web deberán contar con la condición de Cliente registrado, la cual se adquiere mediante la cumplimentación de los formularios habilitados al efecto. No obstante, se ofrece la posibilidad de comenzar compras con la condición de “invitado”, pero no se podría formalizar el pedido hasta que no se lleve a cabo el registro. Tanto si realiza la compra como Cliente registrado como con la condición de invitado, el uso de este servicio de venta on-line supone la adhesión a los Términos y Condiciones en la versión publicada en el momento en que se acceda al sitio web.
INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS A LA VENTA
Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores de Suministros Industriales Rodaunión, s.l. Las fotografías de los productos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos contenidos en el Sitio Web son sobre los productos reales puestos a la venta, para dar la mayor información veraz y exacta sobre el producto y sus características. No obstante, debe advertirse que la descripción carece de un carácter exhaustivo. Además, se ha de tener en cuenta que pueden existir posibles variaciones puntuales de colores en los productos debido a que la reproducción fotográfica puede no ser totalmente exacta a la tonalidad de los colores naturales.
PRECIOS Y OFERTAS
Los precios relativos a los artículos expuestos en el Sitio Web aparecen debajo de la denominación comercial del mismo, incluyendo el impuesto sobre el valor añadido (IVA incluido).
Periódicamente se publicarán en la web diferentes tipos de ofertas o promociones, de aplicación a la totalidad de los artículos ofertados o solamente a determinados productos, según el caso.
El precio que aparece bajo cada uno de los artículos representa el precio final del producto, al que se han practicado previamente los descuentos correspondientes en cada caso. A tales efectos, se indica el precio original tachado y el precio de venta actual ya rebajado, resaltado.
En caso de disponer de una tarifa especial o un cupón descuento, los precios se actualizarán una vez introducido el código correspondiente en el apartado habilitado al respecto (Código Promocional).
En ningún caso los descuentos son acumulables, salvo indicación en contra.
Los precios aplicados a los artículos de la tienda on-line son exclusivos y no necesariamente se corresponden con los precios aplicados a los mismos artículos en nuestros establecimientos físicos.
GASTOS DE ENVÍO
Si el importe del pedido es superior a 100€ (IVA incluido), no se cobrarán portes para destinos en España peninsular. En caso contrario, se facturarán 5€ (IVA incluido).
Daños en el envío: Suministros Industriales Rodaunión, s.l. no se responsabiliza de los desperfectos sufridos por los envíos. Si usted recibiese un envío dañado, rechace aceptarlo hasta que el transportista haga constar “Material Dañado” en el albarán de entrega y notifíquelo a Suministros Industriales Rodaunión, s.l. lo antes posible. Es importante revisar la mercancía tan pronto se reciba, dado que cualquier anomalía en el envío debe reclamarse a la agencia de transporte en las 24 horas siguientes a la recepción de la mercancía.
Las posibles roturas de stock serán enviadas con posterioridad con gastos de envío a cargo de Suministros Industriales Rodaunión, s.l., excepto para envíos internacionales o nacionales con aduana.
DISPONIBILIDAD
En el caso de que el producto solicitado no se encuentre disponible, el Cliente será informado, a la mayor brevedad posible, de la anulación total o del envío parcial del pedido. La falta de disponibilidad de uno o varios productos solicitados no supone la anulación de la totalidad del pedido, si no que generará un envío parcial del mismo. Se facturará única y exclusivamente la parte del pedido que sea entregado. Si por motivo de la anulación de los productos no disponibles el Cliente deseara retornar el producto ya servido, deberá seguir las instrucciones detalladas en el apartado Devoluciones.
Suministros Industriales Rodaunión, s.l. se reserva el derecho a modificar, actualizar o suprimir cualquiera de los contenidos de este sitio web, en cualquier momento y sin previo aviso.
FORMAS DE PAGO
Puede pagar sus pedidos escogiendo una de las siguientes opciones:
Transferencia bancaria. Al indicar como forma de pago transferencia bancaria recibirá una confirmación de su pedido, en el correo con el que se ha registrado en el sitio web, con el resumen de artículos solicitados, indicándole el número de cuenta donde realizar el ingreso. Tan pronto recibamos comprobante del pago, procederemos al envío de la mercancía. La transferencia deberá hacerse efectiva en un plazo máximo de 10 días naturales desde la fecha de compra. Si por algún motivo, ésta no se realiza pasados esos 10 días, no podremos garantizar la disponibilidad de los productos. Todas las comisiones bancarias y gastos correspondientes generados por la transferencia corren íntegramente por cuenta del ordenante.
Tarjeta de Crédito. El pago con tarjeta de crédito se realizará una vez efectuado el pedido mediante la pasarela de pago seguro del Banco Santander. En el caso de que el TPV informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online al cliente de la anulación. En el caso de que alguno de los artículos de un pedido estuviera en ruptura de stock o tuviera cualquier incidencia a la hora de la expedición, se reembolsará el importe correspondiente sobre la tarjeta de crédito en un plazo no superior a 10 días.
PayPal. PayPal es una plataforma de pagos en línea ampliamente utilizada y reconocida en todo el mundo. Si eliges esta opción, serás redirigido al sitio web de PayPal para completar el pago de forma segura. Puedes utilizar tu cuenta de PayPal si ya tienes una o pagar directamente con tarjeta a través de PayPal sin necesidad de crear una cuenta.
FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS
Cuando el cliente finalice el pedido con la aceptación de los Términos y Condiciones y la correspondiente confirmación del proceso de compra, Suministros Industriales Rodaunión, s.l. le enviará un correo electrónico a la dirección indicada por el cliente, confirmando todos los detalles de la compra.
PLAZO Y LUGAR DE ENTREGA
Suministros Industriales Rodaunión, s.l. entregará el producto en perfecto estado en la dirección indicada por el Cliente en el formulario “Dirección de envío”.
Los pedidos recibidos antes de las 16:00 serán gestionados en el mismo día y enviados por mensajería urgente, recibiéndose en destino en un plazo de 48/72horas en cualquier punto de España Peninsular.
El plazo de entrega para otros destinos podrá variar en función de la forma de envío elegida o el producto escogido.
Los tiempos de entrega podrán alargarse en circunstancias excepcionales, en cuyo caso le serán comunicadas al cliente a la mayor brevedad posible.
Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista volverá al domicilio indicado una vez más para poder realizar la entrega (2 intentos de entrega). En caso de que no se le localice, Suministros Industriales Rodaunión, s.l. se pondrá en contacto con usted para concertar una nueva fecha y hora de entrega.
Cuando transcurran tres días hábiles desde la salida a reparto del pedido y no se haya concertado la entrega, será el Cliente quien deberá ponerse en contacto con Suministros Industriales Rodaunión, s.l. para darle las indicaciones oportunas. Si no lo hace, cuando transcurran diez días hábiles desde la salida a reparto del pedido, éste será retornado a los almacenes de Suministros Industriales Rodaunión, s.l. En este caso, el Cliente deberá hacerse cargo de todos los gastos de envío y de retorno de la mercancía.
CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Suministros Industriales Rodaunión, s.l. podrá cancelar un pedido durante las 48 horas posteriores a la solicitud realizada por el Cliente, por alguna de las razones siguientes:
- Falta de Stocks
- No confirmación del pago
- Imposibilidad o problemas de envío provenientes de la compañía.
En todos los casos, el Cliente será debidamente informado a la mayor brevedad posible y, en caso de haber recibido algún cargo, éste será reembolsado.
Si se desea cancelar un pedido una vez finalizada la venta en curso, se debe proceder a realizar su devolución.
DEVOLUCIONES
El plazo de devoluciones en nuestra tienda online es de 14 días desde la recepción del pedido, nuestro establecimiento también cuenta con otros 14 días desde la petición de desestimiento para el reembolso, solo se cobrarán en dicho caso, gastos de envío y transporte.
Para devolver cualquier artículo de nuestra tienda online contacte en info@rodaunion.es o en el 965 114 462.
A continuación le informamos cómo proceder en cada caso:
1. Producto dañado durante el envío
Al recibir el producto debe revisarlo bien. Si comprueba que ha sido dañado durante el envío deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestras vías de contacto o bien llamando por teléfono al número 965 114 462 donde le indicaremos la forma de proceder.
2. Producto incorrecto
En el caso de que nos hayamos equivocado en el envío del producto, dispone de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para devolvernos el mismo. Por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente en la dirección de correo electrónico info@rodaunion.es
3. Producto defectuoso
Para la devolución por producto defectuoso, primero habrá que constatar el defecto de la mercancía mediante el envío de fotos en las que se compruebe que realmente el elemento está dañado o deteriorado. A partir de aquí todo corre de nuestro cargo.
Todos los artículos de nuestra web cuentan con una garantía de 1 año para uso profesional y 2 años para uso particular, (¡ATENCION! Los repuestos no tendrán garantía ni derecho de devolución en ningún caso).
En el caso de producto defectuoso, Suministros Industriales Rodaunión, s.l. se hace cargo de todos los gastos necesarios para la reparación, sustitución o devolución del importe según corresponda. Siendo todas estas gestiones gratuitas para el consumidor.
En esta garantía no se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, instalación incorrecta no efectuada por el instalador autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
La garantía perderá su valor:
a) Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
b) Si se manipula tanto el número de identificación como el propio producto garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico o la empresa responsable de la garantía.
c) Si carece del comprobante o albarán de compra y entrega de Suministros Industriales Rodaunión, s.l.
4. Producto no satisface sus expectativas:
Si recibe el producto y no se responde a lo que buscaba, no se preocupe puede devolverlo en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto. Para ello solo deberá ponerse en contacto con Suministros Industriales Rodaunión, s.l. por cualquiera de los medios disponibles. Es necesario que el producto esté en perfecto estado de conservación con todos sus accesorios.
Después de haber recibido la mercancía en nuestro almacén y comprobado su estado, usted obtendrá la devolución del importe de su pedido, descontando los gastos de transporte, mediante transferencia bancaria.
No olvide conservar el embalaje original, pues si no devuelve el producto en el embalaje de origen el producto sufrirá una depreciación. Le recomendamos que, en caso de devolver el producto ya abierto, lo re-embale muy bien con todas las protecciones con las que lo suministramos desde Suministros Industriales Rodaunión, s.l.; tenga en cuenta que luego puede sufrir golpes en el transporte y si lo recibimos muy dañado tendremos que aplicar un sobrecoste por dicha depreciación del producto.
5. ¿Cuáles son los gastos de devolución?
Si nos devuelve un producto debido a un error por parte de Suministros Industriales Rodaunión, s.l., es decir producto dañado, deteriorado, defectuoso o error en el envío, nosotros siempre asumiremos todos los gastos de la devolución.
Si quiere devolver un producto porque no satisface sus expectativas, los gastos de devolución serán según tarifa de la compañía de transporte. Estos gastos de entrega y devolución serán descontados del importe total a devolver.
GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS
Suministros Industriales Rodaunión, s.l. actúa en calidad de distribuidor de fabricantes o distribuidores mayoristas, en los términos legalmente establecidos. Suministros Industriales Rodaunión, s.l. informa que la garantía contractual ofrecida es la que especifica el proveedor o su fabricante, de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. La duración de dichas garantías se detalla claramente en la ficha descriptiva de los productos.
La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión de trabajo no idónea o sobrecargas, accidentes eléctricos, instalación y/o utilización no conforme no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por el fabricante o proveedor.
La garantía pierde su valor:
a) Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
b) Si se manipula tanto el número de identificación como el propio producto garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico o la empresa responsable de la garantía.
c) Si carece del comprobante o albarán de compra y entrega de Suministros Industriales Rodaunión, s.l.
El cliente podrá hacer efectiva la garantía de un producto según la normativa vigente sobre garantía de los productos de consumo. En caso de duda puede contactar con Suministros Industriales Rodaunión, s.l.
PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
De conformidad con el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos, le informamos que los datos de carácter personal, recabados del propio interesado, serán tratados bajo la responsabilidad de la empresa Suministros Industriales Rodaunión, s.l., con CIF B03073616. La finalidad del tratamiento de sus datos será la gestión comercial, contable y administrativa de la información facilitada, atender solicitudes de información, envío de Newsletter y la gestión de los pedidos a través de la tienda online.
La empresa garantiza la adopción de las medidas técnicas y organizativas necesarias para asegurar el tratamiento confidencial de sus datos, los cuales se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal.
Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos, así como ejercer los derechos de supresión, limitación y oposición a su tratamiento, y a la portabilidad de los datos, para lo cual puede dirigirse a Suministros Industriales Rodaunión, s.l. en la dirección postal C/ La Rioja, 17 - C.P. 03006 / Alicante, o en el correo electrónico info@rodaunion.es, adjuntando a la solicitud copia de documento oficial que le identifique.
Para mayor información, consultar la Política de Privacidad de la empresa.
NULIDAD
En caso de que cualquier cláusula de las presentes Términos y Condiciones sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes Términos y Condiciones.
MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE VENTA
Suministros Industriales Rodaunión, s.l. se reserva el derecho a modificar, actualizar o suprimir alguno de los puntos de los Términos y Condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso. Debido a este motivo, se recomienda al cliente que proceda a su lectura cada vez que visiten este sitio web. Las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones estarán siempre disponibles en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de las condiciones de venta será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del Sitio Web.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
La empresa Suministros Industriales Rodaunión, s.l. y el Cliente, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someten al de los Juzgados y Tribunales del domicilio del Cliente para cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso al Sitio web. En el caso de que el Cliente tenga su domicilio fuera de España, la empresa y el Cliente se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Alicante (España).
Política de Privacidad de Datos
Esta política de privacidad establece la forma en que se van a gestionar los datos personales que el INTERESADO nos facilite. Esta política es aceptada expresa y plenamente por el INTERESADO desde el momento en que para el uso del sitio o de los servicios ofrecidos por Suministros Industriales Rodaunión, S.L., comunique a la misma sus datos personales dado que dicha comunicación siempre es voluntaria y supondrá un acto explícito de aceptación de las condiciones de tratamiento de sus datos personales para la finalidad informada por Suministros Industriales Rodaunión, S.L.
A efectos de lo previsto en el Artículo 13 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo Y del Consejo, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales, se informa de manera clara y transparente de los datos del Responsable del tratamiento.
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Razón social: Suministros Industriales Rodaunión, S.L.
CIF: B03073616
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Podrá contactar con el Delegado de Protección de Datos de Suministros Industriales Rodaunión, S.L., en la siguiente dirección de correo electrónico: info@rodaunion.es.
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FINALIDADES DE TRATAMIENTO DE LOS DATOS DE CARÁCTER PERSONAL.
El RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO utilizará los datos de carácter personal facilitados para las siguientes finalidades de tratamiento:
- Para prestar los servicios solicitados por el INTERESADO.
- Llevar a cabo la gestión comercial, contable y administrativa de los datos facilitados.
- Atender solicitudes de información.
- Envío de Newsletter.
- Gestionar los pedidos recibidos a través de la tienda online.
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Los datos personales proporcionados se conservarán mientras el INTERESADO no solicite su supresión o cancelación y siempre que resulten adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario para los fines para los que sean tratados. En este caso, los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación contractual, o durante el periodo necesario para cumplir con las obligaciones legales. Se garantiza un tratamiento de datos leal y transparente.
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Para ello, en cada formulario, se incluirá un check-box en el que se solicitará dicho consentimiento, informando de la existencia del aviso legal y de la presente política de privacidad y facilitando el acceso a ambas.
- En el caso en que exista una relación contractual o pre-contractual entre Suministros Industriales Rodaunión, S.L., y el INTERESADO, la base jurídica para el tratamiento de los datos facilitados está basada en el consentimiento del interesado así como en la ejecución de un contrato de servicios.
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La solicitud deberá contener nombre, apellidos del INTERESADO, copia del DNI y, en los casos que se
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En el caso de que se haya otorgado el consentimiento para alguna finalidad específica, se puede ejercitar el derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
El INTERESADO queda informado del derecho que le asiste a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) y/o solicitar su tutela, en particular, cuando considere que no ha obtenido satisfacción por parte de Suministros Industriales Rodaunión, S.L., en el ejercicio de sus derechos, a través de la sede electrónica de su portal web (www.agpd.es), o bien mediante escrito dirigido a su dirección postal (C/Jorge Juan, 6, 28001-Madrid).
El INTERESADO declara haber sido informado de las condiciones sobre Protección de Datos de Carácter Personal en los términos establecidos en el Artículo 13 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo Y del Consejo, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales, otorgando su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en relación a las finalidades anteriormente descritas, en la forma y para las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad.
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